Se você é uma das pessoas que gostam de disputar com seus amigos para ver quem faz mais check-ins, provavelmente já conhece a novidade na plataforma de marketing da rede social Foursquaree chamada “Specials”. Ela distribui um novo conjunto de “badges” para promover merchandising enquanto expande o seu já conhecido jogo de compartilhamento de geolocalização com os amigos.

A plataforma dá às empresas “uma maneira fácil de recompensar seus clientes e conquistar novos”, diz o texto de apresentação no blog oficial do Foursquare. Com o novo sistema, a rede social dá às empresas a possibilidade de aprender mais sobre seus melhores clientes e oferecer as badges especiais. Assim os clientes ganham descontos e as empresas ganham mais clientes. Win-win.

Se você ainda não conhece as badges especiais, dê uma olhada neste post no blog oficial do Foursquare. O objetivo, segundo o texto do blog, é aumentar a atratividade do Foursquare aos anunciantes e aos usuários (e você já adivinhou o motivo). Aos anunciantes é oferecida uma rica análise de dados sobre os clientes que utilizam o Foursquare: quem fez check-in, quando, quantas pessoas fizeram, quem é o “mayor”, enfim, todo tipo de métricas. (Parabéns, você já adivinhou o valor disso para a estratégia de negócios.)

As badges especiais, que são de cinco tipos diferentes, fidelizam clientes e atraem novos (em busca de promoções e novas badges). Os cinco tipos são: FLASH, que é dado, por exemplo, à primeira pessoa a fazer check-in num estabelecimento num momento específico; FRIENDS, que recompensa um grupo de amigos (que podem ter descontos, ganhar brindes etc.); SWARMS, que é parecida, mas, em vez de premiar um grupo de amigos, recompensa quem fizer check-in no local quando houver mais de 50 pessoas lá; NEWBIES, que premia o primeiro check-in da pessoa no estabelecimento; e, por fim, LOYALTY, que, por exemplo, transforma o visitante mais frequente em “mayor”, para recompensá-lo pela preferência e dar a ele mais um incentivo para frequentar o lugar (e aos outros também, para tentar ocupar o lugar VIP).

Essa variedade de badges especiais não apenas torna a brincadeira toda mais divertida para os usuários, como também atende às diversas necessidades das empresas parceiras da plataforma. Por exemplo, se uma empresa tem um produto cujo prazo de validade está no fim, pode oferecer a badge FRIENDS e com isso atrair um grupo de amigos que vai consumir seu produto antes que ele perca a validade. Boa ideia, né? Um desconto para o grupo o leva a consumir o que de outra forma seria perdido, atrai mais pessoas ao estabelecimento e, ainda, pode levar os clientes a provarem algo novo e resolverem voltar outras vezes. Não é genial?

Para simplificar o processo, tudo isso é gerenciado por um painel no programa, e a empresa pode usar múltiplas badges ao mesmo tempo. Para ver quantas badges especiais estão funcionando (como ferramentas de marketing) a plataforma do Foursquare permite que a empresa veja o status de sua promoção antes, durante e depois do período de validade da badge especial — estatísticas que vão permitir estudar o que se mostrou mais eficiente e focar melhor nas próximas vezes.

O novo sistema está disponível desde 11 de março para cerca de 250 mil empresas que já passaram pelo rigoroso esquema de verificação do Foursquare, e toda semana outras milhares aderem à rede.

A nova versão (3.0) do aplicativo também foi anunciada no início de março, e inclui melhorias no antigo modelo de check-in e um sistema de recomendação dos lugares onde se faz check-in. Essas mudanças foram feitas com a intenção de tornar a rede social mais relevante para os usuários e possibilitar às empresas participantes ganhar dinheiro com os check-ins por meio de anúncios. Os usuários podem deixar dicas que servem como propagandas (positivas ou negativas) eficientes (por se tratarem de opiniões de clientes reais) para outros possíveis frequentadores. Por enquanto, todos os serviços são gratuitos para as empresas participantes.

O que você acha da ideia? Você é usuário do Foursquare? Tem alguma dica/crítica/sugestão para melhorar a plataforma ou o uso que empresas e usuários fazem dela? Os comentários estão aqui para isso. ;)

 (publicado originalmente no site de trainee da AmBev http://www.traineeambev.com.br/ambev2011/?p=2528)